Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité informe les visiteurs de notre site sur la manière dont Toit Services collecte, utilise et protège les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : Toit Services
Adresse : 10 Avenue paul de kock , Gagny 93220
E-mail : [Adresse e-mail de contact]
Téléphone : 07 06 45 44 77
3. Type de données collectées
Lors de la navigation ou du dépôt d’une demande sur le site, nous pouvons collecter les données suivantes :
• Nom, prénom, adresse,
• Adresse e-mail et téléphone,
• Informations relatives au projet (type de travaux, adresse du bien),
• Données techniques de navigation (adresse IP, appareil, navigateur utilisé).
4. Finalités de la collecte
Les données sont collectées dans le cadre :
• Du traitement des demandes de devis,
• De la gestion de la relation client,
• De l’envoi de communications professionnelles (propositions, suivi de dossier),
• De l’amélioration du contenu et des services du site.
Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à ces finalités.
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
• L’exécution d’une relation contractuelle ou précontractuelle (demande de devis),
• Le consentement explicite de l’utilisateur pour certaines opérations (envoi d’e-mail ou newsletter),
• L’intérêt légitime de l’entreprise à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :
• 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects,
• 10 ans pour les documents liés à une relation commerciale (devis, factures, contrats).
7. Partage et protection des données
Les informations collectées ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement à nos partenaires techniques ou sous-traitants nécessaires à l’exécution des travaux (fournisseurs, assurances, transporteurs), dans le strict respect du contrat.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques et informatiques afin de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Cookies et outils de suivi
Le site peut utiliser des cookies pour :
• Améliorer l’expérience utilisateur,
• Analyser la fréquentation du site (Google Analytics ou équivalent),
• Conserver les préférences de navigation.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences ou désactiver les cookies via votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données personnelles,
• Droit de rectification ou de suppression,
• Droit à la limitation du traitement,
• Droit à la portabilité des données,
• Droit d’opposition au traitement à des fins commerciales.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à [email de contact], accompagnée d’une pièce d’identité en cours de validité.
10. Transfert hors de l’Union Européenne
Nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Union Européenne. Si un tel transfert devait être envisagé, il se ferait dans le strict respect des garanties prévues par la réglementation.
11. Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de la page.
Dernière mise à jour : [Mois / Année]
12. Contact pour la protection des données
Pour toute question relative à la protection des données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
[Nom du Délégué à la Protection des Données, s’il existe]
E-mail : [Adresse e-mail]
